謝瑩，23歲，目前(qian)就職于地(di)產集團(tuan)酒店公司黃山(shan)君邁酒店，擔任(ren)銷售(shou)內勤(qin)。沒有轟(hong)動全城的壯舉，沒有響亮的人(ren)生豪言，她只(zhi)是(shi)用自己(ji)的實際行(xing)動詮釋著酒店人(ren)的品(pin)質宣(xuan)言。

      她有一顆進取心，刻苦學習汲取營養

      作為(wei)一(yi)名共青(qing)團員，在思(si)想上，她秉持著“我(wo)是團員我(wo)光榮”的驕傲自豪(hao)感，時刻(ke)銘記(ji)共青(qing)團員不止是一(yi)個稱號、一(yi)種(zhong)榮耀，更是一(yi)種(zhong)使命、一(yi)份責任，時刻(ke)以一(yi)名合格(ge)共青(qing)團員的標(biao)準嚴格(ge)要求自己。

      在日常工作中，她(ta)踴躍參(can)加團支部開展的(de)(de)(de)集中學(xue)(xue)習(xi)活動(dong)，自(zi)覺積參(can)與“青年大學(xue)(xue)習(xi)”網(wang)絡主題團課，主動(dong)提高自(zi)身思想理論水平。此(ci)外，她(ta)還積極參(can)加各級組織開展的(de)(de)(de)政治思想學(xue)(xue)習(xi)和業務培訓，不斷為自(zi)己(ji)“充(chong)電”。她(ta)樂觀向上(shang)，積極進取，用(yong)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)實際行動(dong)影響著身邊人，為建設學(xue)(xue)習(xi)型團組織貢獻自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)力量。

      她有一顆敬業心，堅守崗位履職踐諾

      作為(wei)銷售(shou)內(nei)勤(qin)，除了做(zuo)好部門內(nei)勤(qin)事務(wu)外，她還需要負(fu)責(ze)OTA渠道銷售(shou)，實時根據酒店預(yu)訂(ding)情況，對線上房(fang)價、客房(fang)狀態進行(xing)動態統籌調整。為(wei)此，她犧牲休息(xi)時間，保持“機不(bu)離手”，24小時暢通，以便隨時隨地(di)通過手機處理最新的訂(ding)單信息(xi)。

      在酒店(dian)服務行業，晚上6點至10點一(yi)(yi)般是網絡(luo)客(ke)(ke)人下單(dan)(dan)高峰期。為(wei)避免(mian)錯過任何訂單(dan)(dan)的(de)提示信息(xi)，哪怕下班后，她還是保持(chi)注意力高度集中。無(wu)論是在吃飯、逛街還是已經入睡，只要提示音一(yi)(yi)響，她便能夠馬上響應訂單(dan)(dan)，確保讓每(mei)一(yi)(yi)位顧客(ke)(ke)都(dou)擁有好的(de)體驗(yan)，感受到(dao)酒店(dian)積極(ji)熱(re)情的(de)服務態(tai)度。

      通過(guo)網絡預(yu)訂(ding)(ding)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)群體以年輕人(ren)居多(duo)，深夜兩(liang)三點(dian)的(de)訂(ding)(ding)單及(ji)電話咨詢(xun)也時有發生，這些(xie)對(dui)她(ta)來說(shuo)都是很平常的(de)事情。每逢節假日，訂(ding)(ding)單量、咨詢(xun)量較大(da)，她(ta)更是一(yi)刻不得松(song)懈，實(shi)時查看客(ke)(ke)房余量，根據市場情況及(ji)時跟進調整酒店(dian)房價、房態。此外，顧(gu)客(ke)(ke)訂(ding)(ding)單若有特殊需求，如(ru)幫(bang)助(zhu)購買(mai)水果、鮮花、寄快遞等，她(ta)都會盡(jin)心盡(jin)力想客(ke)(ke)人(ren)之(zhi)(zhi)所想，急(ji)客(ke)(ke)人(ren)之(zhi)(zhi)所急(ji)，努力為賓(bin)客(ke)(ke)提供(gong)最優服務。

      功夫不(bu)負有心人，在(zai)她的勤(qin)奮努(nu)力(li)下(xia)，2018年(nian)完成OTA渠道客房銷(xiao)售(shou)量達5792間夜，同比(bi)2017年(nian)增長(chang)35.82%，創(chuang)收15.76萬(wan)元(yuan)，同比(bi)2017年(nian)增長(chang)了24.52%。

      她有一顆盡責心，勤奮努力勇于擔當

      謝瑩大學所學專業為(wei)新聞采編與制(zhi)作，有著(zhu)一(yi)口(kou)標準的播(bo)音腔。某個周(zhou)五,已是深夜十點多，她(ta)臨時接到酒店通知(zhi)，周(zhou)日由黃山(shan)市文(wen)化和旅(lv)游(you)局舉辦的“中國旅(lv)游(you)日”活動(dong)由于(yu)緊(jin)急情況需要她(ta)作為(wei)現場(chang)酒店從業者代表(biao)進行宣誓發言。謝瑩深感責任重大，周(zhou)六一(yi)早，她(ta)就去場(chang)地進行彩排(pai)，高溫下(xia)，她(ta)同其(qi)他(ta)六位代表(biao)一(yi)同頂著(zhu)烈日驕陽，足足彩排(pai)了8個多小(xiao)時，確保效(xiao)果達(da)到滿(man)意為(wei)止。

      周日(ri)活(huo)動當天，天公不作美，臨時下起了傾盆大雨，她在暴雨的洗刷下完成了現場彩排(pai)……最終在幾位代表的共同(tong)努力下，宣誓環節(jie)順利(li)通過，得到了活(huo)動主辦方的高度好評，同(tong)時也為塑造(zao)酒店(dian)良好企業(ye)形(xing)象，展現酒店(dian)人(ren)優秀(xiu)業(ye)務素質，發揮了一(yi)名共青團員應(ying)有的模范帶頭作用。

      每(mei)(mei)一(yi)次積(ji)極處(chu)理訂單(dan)，都是服務的(de)內(nei)在要求，每(mei)(mei)一(yi)次微笑接待賓(bin)客，都是服務的(de)外在體(ti)現。作為(wei)一(yi)名共青(qing)團員(yuan)，謝瑩(ying)在平(ping)凡的(de)崗位上，恪盡(jin)職守，發揮共青(qing)團員(yuan)的(de)先進(jin)性，用進(jin)取、敬業、盡(jin)責之(zhi)心譜(pu)寫出奮斗的(de)青(qing)春樂章。